2016年10月31日

下のお名前を教えてください。

先日、ある生命保険会社に電話した時のことだ。
名乗ったら、「下の名前も教えてください。」と言われた。

「なぜ?」と聞いたら、
「折り返し電話したとき、フルネームを聞いておいたほうが
間違いがないから。」ということだった。

でも、ちょっとおかしい?
そう思いませんか。

山田だったら、かなり広い範囲の人が対象だ。
山田太郎だと、少し範囲が絞られる。

会社側の手間を省くために、情報をよこせと言っているのと同じだ。

「下の名前を」と言われ、断る人もいるそうだ。
当たり前だと思う。

最初から下の名前を聞くのはおかしい。

折り返しの電話をかける必要がある場合に、
「〇〇様で大丈夫でしょうか。
下のお名前を伺っておかなくても、通じますか?」
と聞いてからなら分る。

電話して、名乗ったら、いきなり
「下の名前」という対応は、どう考えてもおかしい。

逆に、この保険会社はリスク管理ができているのかと疑いたくなった。
posted by consul at 13:22| Comment(0) | TrackBack(0) | マネー・ファイナンス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年10月24日

死亡保険金の請求と受け取れるまでの期間

死亡保険金に限らず、保険金の請求には手間取ることが多い。

必要とする書類が、普段の知らなくてもいいものが多いからだと思う。

仕方がないと言えば仕方がないのだが。。。

死亡保険金の請求には、戸籍謄本を求められることが多い。
これが厄介だ。

というのは、役所に死亡届を提出した後、すぐに戸籍が
書き換えられるわけではないからだ。

戸籍が新しくなるのは、死亡届提出後2週間と言われた、ということを
最近聞いたばかりだ。

故人が亡くなった後、その日のうちに死亡届けを出す余裕などないから、
大抵、早くても2~3日後だ。

被保険者の死亡の記載のある戸籍謄本ができるのは、3週間前後と
いうことになる。

実際に死亡保険金が受け取れるのは、保険会社に請求書類の送付を頼み、
必要書類を同封して送ってから給付まで早くて1週間なので、全部合わせると、
4週間前後かかると見たほうがいい。
posted by consul at 10:57| Comment(0) | TrackBack(0) | マネー・ファイナンス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年10月17日

入院のお見舞い

入院のお見舞いには、気配りが必要だと思います。
当たり前ですが。。。

90歳近くの女性が、危篤状態になりました。
もう長くはない、という医師の判断で、親戚などがお見舞いにやってきたそうです。

ありがたいことではありますが。。。

女性の長女の話では、「親戚だと言うだけで、親しくもない姪や甥、兄弟の
結婚相手の親や兄弟までやってきて、本音を言うと、母の昏睡状態を
見てほしくなかった。元気な時と全く違う姿だったから。娘として、
母のそんな姿を見せたくなかった。」ということでした。

お見舞いを断ると、差し障りもあってはと、我慢したということでした。

見舞う側は、看病している人の気持ちや、訪ねていい時間を全く考慮せずに
やってきます。

親切で来てくれているので、いやとも言えず、病人の看病だけで疲れているのに
そのうえ、見舞客の相手もしなければならないということは辛いと思います。

相手の立場に立った気配りが必要ではないかと思います。

嬉しかったお見舞いの品は、お弁当だそうです。
疲れているだろうから、これを食べてね、と手渡されたときは、思わず涙が
溢れたと言っています。

もちろん、いろいろな掛かりもあるので、お金もありがたいそうです。
posted by consul at 10:35| Comment(0) | TrackBack(0) | マネー・ファイナンス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年10月10日

ネットショップ経営のリスク

今やお買い物は、ネットで。
多くの人が利用している。

気軽に安価に、お気に入りが手に入る。

ネットショッピングでは、ショップ側の倫理が問われることが多い。
しかし、購入者に問題があることもあるようだ。

いわゆるクレームだ。
ショップ側は当然、クレーム対応をして、ショップ側に非があれば
謝罪し、誤解を解こうと努力する。

しかし、それでは収まらない人もいる。

最近、あるネットショップの経営者の愚痴を聞くことになった。

お買い上げ商品のお届けが、数日遅れて、お詫びのご連絡をしたら、
大変なお叱りを受け、1時間以上にわたって避難の言葉を浴びせられ
ひたすら謝罪したということだ。

そして、お詫びとして商品代金を頂戴しない形をとって、商品を
お送りしたという。

断っておくが、数日の遅れは通関手続きによるもので、その商品の
お届けが数日遅れたことによる購入者の損害・不利益はなかった。

にもかかわらずである。

悪質な購入者として、ショップ側は泣き寝入りするしかない。

ネットショッピングの運営サイト上では、悪質な購入者を排除する
システムや、次回購入時に制限がかかるようになっていることが
ある。

度が過ぎたクレームは、慎んだほうが良さそうです。
posted by consul at 17:57| Comment(0) | TrackBack(0) | マネー・ファイナンス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年10月03日

葬式のお値段

今は家族葬などもだいぶ受け入れられている。
しかし、一般葬で、という人もまだまだ多い。

生前、故人が家族葬を望んでいても、家族が一般葬を希望することもある。

一般葬の金額は、結構高い。

49日(納骨)、1周忌、3回忌と続くと、予定していた金額をはるかに超えて
しまうことになる場合が多い。

家族葬を希望する場合は、生前にきちんと決めておいたほうがいい。
文章で残しておくことが望ましいと思う。

残された家族に負担をかけないために。。。
posted by consul at 15:18| Comment(0) | TrackBack(0) | マネー・ファイナンス | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする